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Einstieg in Online-Support via Desktop Sharing

pcvisit BasicSupport bietet Ihnen einen einfachen und kostengünstigen Einstieg in die Welt des Online-Supports via Desktop Sharing. Mit pcvisit BasicSupport können Sie Ihr telefonisches Support-Gespräch visuell unterstützen und somit schneller zu einer ersten Einschätzung des Problemfalls gelangen. Unabhängig von Ort und Zeit können Sie den Bildschirm Ihres Kunden einsehen, ohne dass dieser etwas kaufen, wissen oder installieren muss.

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Sehen der Bildschirminhalte des Gast-Systems (Ihres Kunden)
  • Feste Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast (nach dessen expliziter Zustimmung)
  • 2 Sitzungsteilnehmer
  • Pause-Button für Ihren Kunden