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pcvisit ProfiSupport

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pcvisit ProfiSupport ist die Lösung für IT-Supporter

Machen Sie es wie wir: setzen Sie auf ProfiSupport, die Unterstützung Ihrer Kunden via Internet und nutzen Sie z.B. die Aufzeichnungs- und Protokollfunktionen von pcvisit ProfiSupport, um Ihr Service Angebot zu erweitern.

Bildschirminhalte sicher sehen und zeigen, den PC fernsteuern - ohne dass Ihr Kunde etwas kaufen, wissen oder installieren muss.

Zusätzlich zu diesen Basisfunktionen (Zeigen, Sehen, Fernsteuern uvm.), können Sie mit pcvisit ProfiSupport Kunden-PCs analysieren (System-informationen anfordern) und Probleme schnell und einfach lösen - ohne dass Ihr Kunde etwas kaufen, wissen oder installieren muss.  

Weltweit, standortunabhängig und in wenigen Sekunden einsatzbereit.  

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Zeigen, Sehen und Fernsteuern
  • 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
  • Einladungsfunktion via Sitzungslink
  • pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Supportdienstleistungen
  • Remote-Systemdatenabfrage
  • Flash-Aufzeichnung
  • Chatfunktion
  • Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
  • Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 4 Monitore)
  • Übertragung von Vista UAC-Dialogen
  • Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
  • Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
  • Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern